Os softwares Help Desk podem ser, de fato, de grande utilidade para a sua empresa. Sistemas como o OTRS ou o GLPI oferecem, sem dúvida, a possibilidade de uma melhor organização e agilidade com os serviços ao cliente. Conheça melhor!
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A inteligência de negócios (BI) alavanca software e serviços para transformar dados em inteligência acionável que informa as decisões de negócios estratégicas de uma empresa. As ferramentas de BI acessam e analisam conjuntos de dados e apresentam descobertas analíticas em relatórios, resumos, painéis, gráficos, gráficos e mapas para fornecer aos usuários informações detalhadas sobre o estado do negócio.
O termo Business Intelligence (BI) refere-se a tecnologias, aplicativos e práticas para a coleta, integração, análise e apresentação de informações. O objetivo do Business Intelligence é apoiar melhores tomadas de decisão de negócios. Essencialmente, os sistemas de Business Intelligence são sistemas de suporte à decisão (DSS) orientados por dados. Business Intelligence às vezes é usado de forma intercambiável com livros de resumos, ferramentas de relatório e consulta e sistemas de informações executivas. Saiba mais!