Os softwares Help Desk podem ser, de fato, de grande utilidade para a sua empresa. Sistemas como o OTRS ou o GLPI oferecem, sem dúvida, a possibilidade de uma melhor organização e agilidade com os serviços ao cliente. Conheça melhor!
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Atualmente, é fundamental que as empresas busquem por melhores práticas para otimizar seus departamentos, a fim de se tornarem cada vez mais competitivas em seus mercados.
O Help Desk, por exemplo, é um setor muito importante para as empresas, já que ele pode representar o cartão visitas e a imagem da companhia. Desta forma, torna-se muito importante buscar por boas práticas para obter um melhoramento contínuo neste departamento.
Veja os detalhes a seguir e saiba mais sobre este assunto: