Atualmente, é fundamental que as empresas busquem por melhores práticas para otimizar seus departamentos, a fim de se tornarem cada vez mais competitivas em seus mercados.
O Help Desk, por exemplo, é um setor muito importante para as empresas, já que ele pode representar o cartão visitas e a imagem da companhia. Desta forma, torna-se muito importante buscar por boas práticas para obter um melhoramento contínuo neste departamento.
Veja os detalhes a seguir e saiba mais sobre este assunto: